Viimeksi päivitetty: 19. marraskuuta 2024

1. Johdanto

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Kukkakauppa ("me", "meidän" tai "yritys") kerää, käyttää, jakaa ja suojaa henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme proselites.ddd.

Sitoudumme suojaamaan yksityisyyttäsi ja noudattamaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja Suomen tietosuojalakia.

2. Rekisterinpitäjä

Yritys: Kukkakauppa
Osoite: Räihänkuja 5, 90540 Oulu, Suomi
Puhelin: +358 40 017 3200
Verkkosivusto: proselites.world

3. Keräämämme tiedot

Keräämme seuraavia tietoja:

3.1 Tiedot, jotka annat meille

• Yhteystiedot: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero
• Tilaus- ja maksutiedot: Osoite, maksutiedot, tilaushistoria
• Viestintätiedot: Viestit, jotka lähetät meille lomakkeiden kautta
• Palautustiedot: Tiedot palautuksista ja reklamaatioista

3.2 Automaattisesti kerättävät tiedot

• Tekniset tiedot: IP-osoite, selaintyyppi, laitetyyppi
• Käyttötiedot: Vieraillut sivut, klikkaustiedot, vietetty aika
• Evästetiedot: Tiedot, jotka kerätään evästeiden avulla

4. Tietojen käyttötarkoitukset

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

4.1 Palveluiden tarjoaminen

• Tilausten käsittely ja toimitus
• Asiakaspalvelun tarjoaminen
• Maksutapahtumien käsittely
• Palautusten ja reklamaatioiden käsittely

4.2 Viestintä

• Vastaaminen kyselyihisi
• Tilausvahvistukset ja toimitusilmoitukset
• Palautusten ja reklamaatioiden käsittely
• Uutiskirjeet ja tarjoukset (vain suostumuksella)

4.3 Palvelun kehittäminen

• Verkkosivuston toiminnallisuuden parantaminen
• Käyttökokemuksen optimointi
• Analytiikka ja tilastot

4.4 Oikeudelliset velvoitteet

• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
• Kirjanpito ja verotus
• Oikeuksien puolustaminen

5. Oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavilla oikeusperusteilla:

• Sopimus: Tilauksen täyttäminen ja palveluiden tarjoaminen
• Oikeutettu etu: Asiakaspalvelu, markkinointi, palvelun kehittäminen
• Suostumus: Uutiskirjeet, kohdistettu mainonta
• Lakisääteinen velvoite: Kirjanpito, verotus

6. Tietojen jakaminen

Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Voimme jakaa tietojasi seuraavissa tilanteissa:

6.1 Palveluntarjoajat

• Maksunvälittäjät
• Toimitus- ja logistiikkapalvelut
• IT-palveluntarjoajat ja hosting
• Analytiikkapalvelut (esim. Google Analytics)

6.2 Oikeudelliset vaatimukset

Voimme jakaa tietoja, jos laki vaatii tai oikeudellisten prosessien yhteydessä.

7. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen:

• Asiakastiedot: Asiakassuhteen ajan ja 2 vuotta sen päättymisen jälkeen
• Tilaustiedot: Kirjanpitolain mukaisesti 6 vuotta
• Markkinointisuostumukset: Kunnes peruutat suostumuksen
• Analytiikkatiedot: 26 kuukautta

8. Tietoturva

Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi:

• SSL-salaus tiedonsiirroissa
• Turvallinen palvelinympäristö
• Pääsynhallinta ja käyttövaltuudet
• Säännölliset tietoturvatarkistukset
• Henkilökunnan koulutus

9. Oikeutesi

Sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietoihisi:

9.1 Tarkastusoikeus

Voit pyytää pääsyä henkilötietoihisi ja saada kopion käsittelemistämme tiedoista.

9.2 Oikaisua koskeva oikeus

Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen oikaisemista.

9.3 Poisto-oikeus

Voit pyytää henkilötietojesi poistamista tietyissä tilanteissa.

9.4 Käsittelyn rajoittaminen

Voit pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.

9.5 Siirto-oikeus

Voit pyytää henkilötietojesi siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle.

9.6 Vastustamisoikeus

Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa, erityisesti suoramarkkinoinnissa.

9.7 Suostumuksen peruuttaminen

Voit peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa.

10. Oikeuksiesi käyttäminen

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä:

Sähköposti: Yhteyslomakkeen kautta
Puhelin: +358 40 017 3200
Postiosoite: Räihänkuja 5, 90540 Oulu, Suomi

11. Valitusoikeus

Sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo tietosuojalakia.

Tietosuojavaltuutetun toimisto
Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
Puhelin: 029 566 6700
Sähköposti: tietosuoja@om.fi

12. Alaikäiset

Palvelumme on tarkoitettu yli 18-vuotiaille. Emme tietoisesti kerää alle 18-vuotiaiden henkilötietoja ilman vanhempien suostumusta.

13. Kansainväliset tiedonsiirrot

Henkilötietojasi voidaan siirtää ja käsitellä EU/ETA-alueen ulkopuolella. Varmistamme, että tällaiset siirrot tapahtuvat asianmukaisten suojatoimien avulla (esim. EU:n komission hyväksymät mallilausekkeet).

14. Muutokset tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tietosuojakäytäntöämme aika ajoin. Ilmoitamme merkittävistä muutoksista verkkosivustollamme ja tarvittaessa sähköpostitse.

15. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä:

Kukkakauppa
Räihänkuja 5, 90540 Oulu, Suomi
Puhelin: +358 40 017 3200